Si tienes preguntas sobre el contenido publicado en Chachabet, sugerencias para mejorar nuestras guías o dudas sobre cómo funciona este portal, puedes escribirnos directamente a [email protected]. Respondemos habitualmente en un plazo de 48 horas.
Este portal es un sitio informativo independiente. No gestionamos cuentas de jugador, no procesamos depósitos ni retiradas, y no tenemos acceso al backend del operador.
Qué podemos responder
Nuestro equipo editorial puede ayudarte con consultas relacionadas con la información que publicamos: aclaraciones sobre bonos, términos de juego, métodos de pago que aparecen en nuestras guías, o cualquier dato que hayas leído en estas páginas y necesites ampliar.
También recibimos sugerencias sobre contenido que te gustaría ver añadido, correcciones de errores que hayas detectado, y propuestas de colaboración editorial. Si encuentras un enlace roto, una cifra que no cuadra o una sección desactualizada, escríbenos con el detalle y lo revisaremos.
Qué no podemos resolver desde este correo
No podemos procesar solicitudes relacionadas con cuentas de jugador. Si necesitas ayuda con un depósito, una retirada, la verificación de tu identidad, un bono que no se ha acreditado o cualquier problema técnico dentro de la plataforma de Chachabet, debes contactar directamente al soporte del operador.
Tampoco gestionamos autoexclusiones, límites de depósito, ni cambios en la configuración de seguridad de tu cuenta. Esas funciones las maneja el equipo de atención al cliente del operador, nunca un portal externo como este.
Cómo contactar al soporte del operador
Si tu consulta está relacionada con el uso de la plataforma, puedes ponerte en contacto con el servicio de atención de Chachabet a través de los canales que confirma su propia web: correo electrónico en [email protected], Whatsapp y Telegram.
Cuando escribas al soporte del operador, ten a mano el correo electrónico asociado a tu cuenta, la hora aproximada en que ocurrió el problema y cualquier mensaje de error que haya aparecido en pantalla. Esa información permite que la primera respuesta sea útil y evita idas y ventas innecesarias.
Ayuda con el juego responsable
Si necesitas hablar con alguien sobre tu relación con el juego, o si buscas herramientas para poner límites, puedes contactar con FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados) en el 900 200 225, un teléfono gratuito y confidencial.
También puedes consultar jugarbien.es, la plataforma oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego, donde encontrarás tests de autoevaluación, información sobre el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) y recursos para jugadores y familias.
El juego debe seguir siendo entretenimiento, no una obligación. Si sientes que estás perdiendo el control, pedir ayuda es el primer paso sensato.
El contenido de este sitio tiene carácter informativo y publicitario. No operamos ningún casino, no aceptamos apuestas y no organizamos juegos de azar. El acceso está reservado a mayores de 18+. Si necesitas ayuda, llama al 900 200 225 o visita fejar.org.